● 從人本管理角度出發(fā)，認(rèn)知中高層管理者角色定位，清晰自身職責(zé)

● 幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與計(jì)劃制定能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、問(wèn)題分析解決等綜合能力，并掌握相關(guān)方法和工具的靈活運(yùn)用

● 構(gòu)建企業(yè)管理人員共同的管理語(yǔ)境，讓協(xié)作、交流更加順暢有效

第一講：管理定位與管理角色認(rèn)知

一、管理的本質(zhì)

1. 管理者的要求

1）管理的由來(lái)：從制針說(shuō)起

2）管理的兩個(gè)要求：效率與效果

測(cè)試：管理思維

2. 管理中的四大職能

二、各級(jí)管理人員的職責(zé)與定位

1. 上級(jí)的好幫手

1）做事到位贏信任

2）做好補(bǔ)位贏感激

3）做好換位贏理解

2. 下級(jí)的領(lǐng)路人

1）做好知人善用

2）做好引導(dǎo)規(guī)劃

3. 同級(jí)的好伙伴

1）建立內(nèi)部伙伴關(guān)系

2）做好有效沖突管理

第二講：高效時(shí)間管理

一、時(shí)間管理認(rèn)知

1. 時(shí)間管理的特性

2. 第一代至第五代時(shí)間管理綜述

討論：時(shí)間管理的本質(zhì)

二、掌握時(shí)間管理方法

方法1：掌握時(shí)感兩方法

1）柳比歇夫記錄法

2）34枚金幣管理法

方法2：六點(diǎn)優(yōu)先法

方法3：四象限管理法則

1）重要度與緊急度

2）時(shí)間管理矩陣

3）四象限事項(xiàng)的時(shí)間分配原則

三、培養(yǎng)時(shí)間管理習(xí)慣

1. 培養(yǎng)專注力量

1）影響圈與關(guān)注圈

2）壓強(qiáng)原理的力量

3）碎片化時(shí)間處理的原則

2. 提升時(shí)間效率

1）善用各種高效工具

2）高效達(dá)成成果：溝通地圖

3）一萬(wàn)小時(shí)定律的應(yīng)用

第三講：目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、管理之始——對(duì)目標(biāo)的有效管理

1. 企業(yè)的終極使命：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1）目標(biāo)管理的含義

2）目標(biāo)的建立與融合

2. 高效目標(biāo)管理三步走

第1步：制定目標(biāo)

a目標(biāo)體系三大來(lái)源

b好目標(biāo)的準(zhǔn)則：SO-SMART

c制定目標(biāo)體系的兩橫兩縱原則

d制定目標(biāo)的有效工具

工具：魚骨圖VS平衡輪

第2步：分解目標(biāo)

方法：剝筍法與多叉樹法

原則：多維度

標(biāo)準(zhǔn)：到人、到事、到產(chǎn)品

二、從目標(biāo)到落地——高效計(jì)劃管理

1. 計(jì)劃的特點(diǎn)

1）“計(jì)”與“劃”的不同特點(diǎn)

2）計(jì)劃的種類

3）計(jì)劃七要素

案例：微小改變，效益翻番

2. 計(jì)劃制定過(guò)程的要點(diǎn)

1）責(zé)任到人到事情的三個(gè)方法

2）時(shí)間有效安排的原則

3）如何配備有效資源

4）如何設(shè)計(jì)與安排關(guān)鍵事項(xiàng)

5）建立PLAN B

3. 計(jì)劃的過(guò)程控制

4. 高效計(jì)劃的常用工具

工具1：WBS

工具2：甘特圖的巧用

第四講：提升職場(chǎng)溝通能力

一、溝通的要素及特點(diǎn)

1. 溝通的全通道模型

2. 高品質(zhì)溝通模型的應(yīng)用

二、溝通從心開始

1. 同理心技術(shù)

1）同理心建立四步法

2）同理心矩陣與應(yīng)用

2. 回應(yīng)風(fēng)格技術(shù)

1）四大回應(yīng)風(fēng)格

2）回應(yīng)風(fēng)格選擇的原則

3. 巧用四大類型性格

類型1：老虎型

類型2：孔雀型

類型3：樹懶型

類型4：貓頭鷹型

原理：自行車原理（綜合應(yīng)用各性格）

三、如何進(jìn)行有效的上下溝通

1. 上下溝通的定位策略

2. 上下原則與方法

3. 如何破解“猴子困境”

四、如何進(jìn)行有效的跨部門溝通——橫向協(xié)調(diào)

1. QBQ技術(shù)與關(guān)系改善

2. 從關(guān)注圈到影響圈

第五講：提升問(wèn)題分析解決能力

一、問(wèn)題的本質(zhì)特點(diǎn)

1. 問(wèn)題的價(jià)值：未開發(fā)的資源

1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值

2）非經(jīng)濟(jì)價(jià)值

2、問(wèn)題的本質(zhì)：期望目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距

二、精準(zhǔn)定義問(wèn)題

1. 無(wú)定義，不動(dòng)手

2. 定義問(wèn)題方法

方法1：分解法

方法2：追根朔源法

3. 問(wèn)題轉(zhuǎn)換為期望目標(biāo)

1）四步轉(zhuǎn)換法

2）期望目標(biāo)的要求

三、解決問(wèn)題的方法

方法1：邏輯樹法

1）以假設(shè)為基礎(chǔ)搭建分析框架

2）邏輯清晰：邏輯三要素

3）MECE法則：不重不漏

4）邏輯樹解決問(wèn)題兩步法

方法2：舉一反三法

1）舉一反三的含義

2）舉一反三四步曲

第1步：拋磚——提出常規(guī)方案

第2步：引玉——提煉內(nèi)在原理

第3步：開枝——平行展開原理

第4步：散葉——發(fā)散具體方法

分享：舉一反三的職場(chǎng)應(yīng)用

第六講：提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

一、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與價(jià)值

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)

2. 團(tuán)隊(duì)的5P模型

3. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

二、團(tuán)隊(duì)的日常管理

1. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特點(diǎn)

2. 團(tuán)隊(duì)九大角色

3. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的分散式動(dòng)力與集中式動(dòng)力

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大階段特點(diǎn)

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大方法

方法1：凝聚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1）目標(biāo)錯(cuò)位與目標(biāo)融合

2）進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的有效對(duì)話

方法2：塑造團(tuán)隊(duì)精神

1）團(tuán)隊(duì)精神的意義

2）團(tuán)隊(duì)精神的建立

方法3：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1）領(lǐng)導(dǎo)VS管理

2）領(lǐng)導(dǎo)力即影響力

3）建立影響力的兩大方法

方法4：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

1）激勵(lì)的核心原理

2）激勵(lì)的期望值理論與其應(yīng)用

3）激勵(lì)的“游戲“原理

4）引爆團(tuán)隊(duì)成員的小宇宙

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑

說(shuō)明：本大綱為《MTP-管理者綜合素質(zhì)提升》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，例如希望在課程中增加和減少某項(xiàng)管理技能，講師可在實(shí)際授課中作出相應(yīng)調(diào)整。