● 掌握項目管理的基本原理和技巧，形成對于項目管理的統(tǒng)一認識和理解；

● 學習和掌握項目管理的知識體系框架，包括知識、工具與方法，如五大管理過程、十大知識領域等；

● 掌握項目管理過程中的關鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊管理、有效溝通、風險管理、項目狀態(tài)跟蹤、項目總結等；

● 課堂現(xiàn)場實操項目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡圖、責任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等；以系統(tǒng)化、結構化的項目管理方法，解決組織項目的持續(xù)成功。

開場破冰討論：企業(yè)在項目管理中走過的彎路和掉過的“坑”

第一講：說文解字項目和項目管理

一、從項目發(fā)展歷史介紹項目概念

1. 項目場景案例

2. 說文解字講“項目”概念

3. 日常運營與項目的對比區(qū)分

4. 項目的特點和啟示

二、解讀項目管理的涵義

1. 項目管理的定義

2. 衡量項目目標的四個維度

3. 項目目標實現(xiàn)的路徑

4. 項目管理與運營管理異同

1）項目管理與運營管理的對比

2）項目管理與運營管理的關系

三、項目管理的干系人概念

1. 項目干系人的概念

2. 項目經(jīng)理、發(fā)起人、項目團隊、客戶/用戶在項目中的角色和定位

分組演練：識別自己項目的干系人

四、項目管理的管理范圍

五、項目管理的基本框架和管理邏輯

六、項目管理過程

1. 項目管理的五大過程

2. 項目管理五大過程組的相互關系

3. 項目管理五大過程組與PDCA對比

七、項目管理全生命周期

第二講：擼起袖子，準備開干——項目啟動

一、項目啟動的條件

1. 深挖項目的各維度目標

2. 識別項目目標

案例方法：小張買鼠標（SMART原則識別目標）

3. 整合項目目標——目標結果呈現(xiàn)

二、有章可依——編制項目章程

工具分享：項目章程——項目章程的內(nèi)容和要點

分組演練：編制你的項目章程

三、有人可用——組建項目團隊

1. 團隊組建的3個要素

2. 團隊組建的3個原則

3. 項目團隊建設（聚餐、拓展、旅游、培訓、獎勵、績效報告）

四、剪彩鳴炮——召開項目啟動會

互動實踐：項目啟動的得與失

五、項目干系人管理

1. 進行項目干系人管理的必要性

2. 識別項目的干系人

3. 干系人分類的四個維度

4. 管理干系人參與策略與方法

5. 干系人管理五步走

分組練習：完成項目干系人登記表

模板分享：干系人溝通管理表

第三講：未雨綢繆、防患未然——編制項目計劃

一、項目計劃編制的主要內(nèi)容

二、項目的需求管理

1. 破解項目需求的困惑

2. 收集項目需求

3. 完成項目需求文件

三、定義項目的范圍

1. 精準識別項目范圍

2. 避免項目范圍界定不清楚

3. 完成項目范圍說明書

模板分享：項目范圍說明書

四、創(chuàng)建工作分解結構

1. 項目工作分解結構（WBS）概念

2. 創(chuàng)建工作分解結構表

1）把項目工作分解成工作包

2）創(chuàng)建WBS的原則

3. WBS分解的八原則

示例：不同類型的WBS

4. 制作WBS詞典

實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)項目WBS編制

五、項目進度計劃編制

1. 進度計劃編制的思路

2. 活動間的相互關系

3. 項目網(wǎng)絡圖

示例：緊前關系（PDM）繪圖法

4. 估算活動持續(xù)時間

5. 項目進度網(wǎng)絡分析

示例：基于項目網(wǎng)絡圖的進度計算

6. 關鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

實戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡圖的進度安排

7. 2種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖

示例：某項目活動甘特圖

示例：某項目活動里程碑圖

六、項目資源計劃編制

1. 資源需求計劃

1）資源計劃的依據(jù)

2）資源計劃的結果

2. 人力資源計劃

模板分享：人力資源配置需求表

工具分享：人員分工計劃——責任分配矩陣

七、項目成本預算思路

1. 項目成本構成

2. 項目成本規(guī)劃

3. 成本估算的3個方法

1）類比估算法

2）自下而上估算法

3）三點估算法

4. 制定項目預算

第四講：鞍前馬后，風雨兼程——項目過程執(zhí)行與項目過程監(jiān)控

一、項目溝通管理

1. 溝通是項目經(jīng)理最重要的一項工作

2. 項目中溝通最簡單的4種方式：聽、說、問、看

3. 項目執(zhí)行中與不同對象溝通的要領

1）向上溝通的原則

2）平級溝通的原則

3）向下溝通的原則

4）跨部門溝通的原則

二、創(chuàng)建高績效項目團隊

1. 組建項目團隊（項目團隊組織呈現(xiàn)方式：層級型、矩陣型、文本型）

2. 優(yōu)秀項目經(jīng)理的畫像

3. 始于職權力，成于領導力

1）領導魅力重于管理

2）有關領導力的論述

4. 管理好不同類型的團隊成員

1）能力意愿矩陣

2）團隊中的四種“人才”

5. 團隊建設來增強團隊的相互協(xié)作

三、項目風險管理

1. 項目的風險概念

2. 項目的風險分類

3. 項目風險識別

示例：風險分解結構（RBS）

4. 項目風險評估

1）項目風險定性分析

2）項目風險定量分析

5. 風險應對的四種策略（接受、轉移、規(guī)避、減輕）

6. 項目風險監(jiān)控

四、項目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 項目監(jiān)控就是項目全過程的“盯”和“控”

2. 項目狀態(tài)跟蹤和控制

1）項目進度狀態(tài)跟蹤和控制

2）項目成本狀態(tài)跟蹤和控制

3）項目過程質(zhì)量跟蹤和控制

3. 項目控制的特別關注點

1）項目變更控制

2）項目范圍控制

4. 應用不同類型的會議為項目執(zhí)行和監(jiān)控全過程助力

現(xiàn)場演練：如何召開不同類型的項目會議

模板分享：項目會議紀要、項目團隊工作例會紀要、項目進展報告、項目變更申請表、項目變更審批表、項目費用報告

第五講：大功告成，解甲歸田——項目收尾

一、項目收尾工作的內(nèi)容

二、項目管理收尾

1. 項目文檔管理歸集

2. 項目成果驗收

3. 項目多維度的評估

4. 項目總結

現(xiàn)場分享：如何做好項目復盤

5. 論功行賞，團隊激勵

6. 感恩回饋，鞏固關系

三、合同收尾

1. 對標合同與協(xié)議條款

2. 項目移交，資料評審

3. 合同文件、資料歸檔

課程總結、小組回顧與分享