• 使學員全面了解目標管理的具體內容和實施步驟

• 掌握建立目標的原則和方法，提高實施目標管理的有效性

• 使學員全面了解計劃管理，掌握制定行之有效工作計劃的技能

引言：目標與計劃管理導航

情景演練：用思維導圖給自己制定一份健康計劃

‐   先有目標，再有工作

‐   一切與目標無關的活動都是浪費資源

‐   先要統一目標，才會良好協作

‐   目標計劃的制定自上而下

‐   目標管理就是管理資源，力求最小投入最大產出

一、目標確定

（一）何謂目標

（二）職責與目標的區(qū)別

（三）什么是目標管理

‐   MBO是由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標的進展情況，而獎勵則是依據目標的完成情況來確定

‐   MBO不是用目標來控制，而是用它們來激勵下級

‐   MBO的目標轉化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。

（四）目標管理的四個特征

‐   特征一：符合SMART原則

‐   特征二：共同參與制定

‐   特征三：及時的反饋和輔導

‐   特征四：關注結果

（五）工作目標的類型

‐   達成型工作目標

‐   解決問題型工作目標

‐   例行型工作目標

（六）制定目標的五個要素

‐   明確自己的目標內容（做什么）

‐   確定實現目標的期限（到什么時候）

‐   嚴格規(guī)定達到的標準（到何種程度）

‐   選擇合適的實踐方法（用何種手段）

‐   安排好工作順序（重要性）

情景演練：結合自己或所在部門的月計劃，檢視并找出目標中的五個要素

（七）衡量目標是否合理的SMART原則

‐   目標的明確性

‐   目標的可衡量性

‐   目標的可實現性

‐   目標的相關性

‐   目標的時限性

情景演練：目標SMART原則練習

（八）設定目標的六個關鍵步驟

步驟一：列出符合SMART標準的目標

步驟二：列出上述目標帶來的好處

步驟三：可能的困難與阻礙，以及相應的解決方案

步驟四：所需的技能及知識

步驟五：為達到目的必須合作的對象

步驟六：目標完成日期

情景強化練習：按照設定目標的六個關鍵步驟，制定一個如何降低生產成本的改進目標

二、目標分解

（一）什么是目標分解

（二）目標分解的原則

‐   整分合原則進行

‐   分目標要保持與總體目標方向一致

‐   目標分解中所需要的條件及其限制因素

‐   各分目標之間的協調與平衡

‐   各分目標的表達要求

（三）目標分解的形式

‐   按時間順序分解

‐   按時間關系分解

（四）目標分解管理工具

工具：用目標多杈樹法確定目標

情景演練：請結合公司的管理實際，用目標多杈樹法分解激發(fā)員工工作動機的目標

三、計劃制定

（一）計劃的定義

（二）計劃的分類

（三）計劃制定的影響因素

（四）制定計劃的七個步驟

工具：用“6W3H”分析細化目標

情景演練：結合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標并制定計劃

（五）計劃制定管理工具

‐   月計劃

‐   周計劃

‐   日計劃

情景演練：工具下一個月工作目標的分解，制定一份月計劃、周計劃、日計劃

四、計劃實施

（一）計劃的執(zhí)行

（二）計劃的控制

（三）計劃的檢查

情景管理工具：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃

情景演練：以降低產品的不合格率為例，制定“P-D-C-A”的計劃實施步驟

五、工作追蹤與評估檢討

（一）工作追蹤什么

‐   工作成果

‐   工作的方法及品質

‐   常犯的錯誤是更多關注下屬工作的態(tài)度

（二）評估方法

‐   績效評估

‐   能力評估

（二）總結經驗

（三）發(fā)現并提出新問題

總結和落地指南

‐   學習要點回顧

‐   課程結束后的行動計劃