【課程目標(biāo)】在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員能夠：

● 明確方向：覺察團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的不足之處，明確個人修煉的方向和團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)；

● 識人育人：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何培育和輔導(dǎo)下屬勝任工作，提升績效的能力；

● 精準(zhǔn)教練：識別業(yè)務(wù)場景，運(yùn)用教練流程輔導(dǎo)下屬鎖定目標(biāo)，制定計劃；

● 知人善任：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)“排兵布陣”？做好“人崗匹配”？

● 高效溝通：結(jié)合典型業(yè)務(wù)場景，訓(xùn)練團(tuán)隊管理中各項溝通技能，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作；

● 有效激勵：運(yùn)用外在激勵和內(nèi)在激勵的方法，設(shè)計激勵的活動，有效驅(qū)動團(tuán)隊。

【教學(xué)方式】在授課過程中，充分激發(fā)學(xué)員狀態(tài)，促進(jìn)將所學(xué)落地：

1. 案例研討：案例分析，“情境式”學(xué)習(xí)

2. 小組活動：小組研討，“場景式”分享

3. 情境模擬：角色扮演，“參與式”體驗

4. 測評解析：三大測評，明心見性，感悟覺察

【已參訓(xùn)企業(yè)】中海油、上汽南汽集團(tuán)、清華大學(xué)總裁班、國電南瑞集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、中國移動、江化集團(tuán)、中國銀行、五星鉆豹、杭州城投集團(tuán)、新華教育集團(tuán)、碧桂園等（排名不分先后），是建設(shè)高績效團(tuán)隊管理者的必修課。

M1：開啟卓越之旅：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人修煉（3H）

一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用管理VS領(lǐng)導(dǎo)行為？

• 問題：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？

• 案例：A、B兩個團(tuán)隊的效能差異

• 講解：管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別：管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為分別用在哪里？

• 工具：組織效能解構(gòu)因式

二、團(tuán)隊教練：最佳團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐分享

• 小組分享：最佳領(lǐng)導(dǎo)力時刻

• 點(diǎn)評及講解：我們從團(tuán)隊成功經(jīng)驗中獲得的啟示：有哪些關(guān)鍵的行為和態(tài)度？

• 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊教練

三、從兩個角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

• 入場調(diào)查：員工喜歡追隨什么樣的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)？

• 從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)者模型）

• 從領(lǐng)導(dǎo)者的角度實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力模型）

• 練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣、覺察

四、對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)認(rèn)識

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力（權(quán)力的影響力VS非權(quán)力的影響力）

2. 領(lǐng)導(dǎo)力決定了領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系

3. 領(lǐng)導(dǎo)力可以通過刻意實(shí)踐而習(xí)得

4. 領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)乎責(zé)任

五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為習(xí)慣

以身作則：明確自己的價值觀和信仰，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中保持言行一致，才能建立信譽(yù)；

共啟愿景：領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助團(tuán)隊看到未來，這種期待讓團(tuán)隊感到興奮，對未來充滿期待；

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)者要有直面問題的勇氣，他們善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，并挑戰(zhàn)目標(biāo)；

使眾人行：領(lǐng)導(dǎo)者要通過增強(qiáng)他人的能力和意愿，并建立高效協(xié)作的團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

激勵人心：領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會激發(fā)自我和團(tuán)隊的主動性和創(chuàng)造力，點(diǎn)燃團(tuán)隊的工作熱情。

測評解讀及個人反思

六、明確團(tuán)隊目標(biāo)才能奮力前行

• 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須要明確團(tuán)隊目標(biāo)

• 團(tuán)隊建設(shè)的首要目標(biāo)和分解目標(biāo)

• 案例解析：4S ARMY、某輪胎公司的事故處理

七、團(tuán)隊周期理論及其運(yùn)用

1、塔克曼的團(tuán)隊周期理論解析

2、不同團(tuán)隊發(fā)展階段的特征及管理策略

3、結(jié)合目前團(tuán)隊發(fā)展階段，學(xué)以致用

• 單元總結(jié)

M2：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何識人育人：輔導(dǎo)和培育下屬的技能（4H）

一、輔導(dǎo)下屬勝任工作技能的方法

1. 制定輔導(dǎo)計劃的方法

• 練習(xí)：編制輔導(dǎo)計劃表

2. 教導(dǎo)型輔導(dǎo)模型和流程

• 練習(xí)：教導(dǎo)型輔導(dǎo)的準(zhǔn)備清單

3. 教練型輔導(dǎo)的模型和流程

• 練習(xí)：結(jié)合業(yè)務(wù)場景，體驗兩兩教練

4. 輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)：績效檢查

• 工具：教練平衡輪

• 練習(xí)：建立可視化的績效檢查看板

二、對下屬開展績效輔導(dǎo)的工作技能

1. 績效輔導(dǎo)的時機(jī)

2. 團(tuán)隊管理者在績效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備：績效輔導(dǎo)備忘錄、心態(tài)準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備

3. 四種不同團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)策略：進(jìn)步神速者、表現(xiàn)進(jìn)步者、未盡全力者、績效退步者

• 工具：輔導(dǎo)策略矩陣表

4. 績效輔導(dǎo)溝通步驟和面談技巧（姿態(tài)、詢問、聆聽、反饋等）

• 練習(xí)：模擬練習(xí)

5. 輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)的GROW模型

• 演示及練習(xí)

6. 建立績效輔導(dǎo)檔案

• 工具：績效輔導(dǎo)記錄表

7. 績效面談案例解析

• 小組研討：成功的績效輔導(dǎo)和失敗的績效輔導(dǎo)

三、知人善任，“人崗匹配”、團(tuán)隊組建的工作技能

1. 知人=了解自己，理解他人；善任=影響他人，用人之長

2. 區(qū)分行為風(fēng)格的工具：DISC模型解析

• 測評解析；體驗練習(xí)：趨同與差異

3. 四種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者：掌控者、影響者、支持者、嚴(yán)謹(jǐn)者的優(yōu)劣勢分析

4. 團(tuán)隊不同行為風(fēng)格成員，如何做好“人崗匹配”

• 運(yùn)用測評和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找到更合適的人

• 案例解析

5. 團(tuán)隊管理中的趨利避害：風(fēng)格調(diào)試與轉(zhuǎn)換策略

• 運(yùn)用測評和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找到工作壓力的線索

• 案例解析

6. 團(tuán)隊組建和管理中“打配合、做組合”的策略

• 小組練習(xí)：管理風(fēng)格推演、成果發(fā)表

• 單元總結(jié)

M3：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效溝通：常見業(yè)務(wù)場景中的溝通技能（2H）

一、如何強(qiáng)化團(tuán)隊內(nèi)部溝通合作意識

1. 團(tuán)隊溝通與協(xié)作測試

2. 從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者

3. 工作成果取決于團(tuán)隊協(xié)作成效

二、高效管理溝通的本質(zhì)：目標(biāo)性、指向性、規(guī)則性

1. 目標(biāo)性：雙向溝通，分享信息，明確目標(biāo)、達(dá)成意圖

2. 指向性：針對特定對象的特定內(nèi)容

3. 規(guī)則性：溝通內(nèi)容和溝通渠道受管理規(guī)則的制約

4. 實(shí)現(xiàn)高效管理溝通的有效行為

• 工具：喬哈里窗

• 角色扮演：打開溝通之窗，實(shí)現(xiàn)有效溝通

三、常見團(tuán)隊管理情境中的溝通技能

1. 會議中的有效溝通策略

• 工具：高效會議六步法

2. 傳達(dá)會議決議：向下溝通的方法

3. 向下屬布置工作的溝通技能

• 五種溝通方式：命令、委托、征詢、暗示、請求

• 工具：五種方式的對應(yīng)話術(shù)

• 模擬練習(xí)：向下屬布置工作

4. 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的溝通策略

• 工具：貝爾賓團(tuán)隊角色；協(xié)作式的溝通技術(shù)

• 練習(xí)：協(xié)作式溝通表達(dá)

5. 如何“批評”才有效？

• 工具：AID模型

6. 管控團(tuán)隊沖突的溝通策略

• 工具：制定沖突契約

7. 職場新生代的有效溝通策略

• 工具：溝通轉(zhuǎn)換策略

• 單元總結(jié)

M4：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵，驅(qū)動團(tuán)隊？（3H）

一、外在激勵和內(nèi)在激勵

1. 領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊樹立榜樣：以身作則的激勵

• 如何在團(tuán)隊里明確自己的價值觀

• 模型解析：明確價值觀和工作投入度矩陣表

• 練習(xí)：體現(xiàn)價值觀的工作日程表

2. PK激勵

• 案例：技能比武出黑馬

3. 運(yùn)用激勵因子，開展個性激勵

• 工具：行為風(fēng)格激勵矩陣

4. 如何實(shí)施內(nèi)在激勵？

• 工具：內(nèi)在激勵清單

• 練習(xí)：策劃一個激勵活動，小組內(nèi)部分享，投票選出最佳策劃

5. 如何運(yùn)用教練式溝通激發(fā)下屬？

• 體驗活動：正向價值觀采訪

• 教練式激發(fā)的秘訣：激發(fā)情緒、身份和成就感

• 教練對話體驗練習(xí)

6. 文化激勵：構(gòu)建高績效的團(tuán)隊文化

• 創(chuàng)建團(tuán)隊文化的誤區(qū)

• 避免團(tuán)隊建設(shè)表面化

• 團(tuán)隊文化，和而不同

• 案例解析

行動計劃——從知道到做到：

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊管理的目標(biāo)，你需要明確關(guān)鍵行動，制定一個行動計劃。