【課程收益】

• 改變銷(xiāo)售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；

• 轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售人員面對(duì)困難時(shí)的消極心態(tài)，主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題；

• 建立學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，以極大的熱情投入到工作中去；

• 激發(fā)學(xué)員信心，強(qiáng)化銷(xiāo)售執(zhí)行力，直面任務(wù)目標(biāo)不找任何借口；

• 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

【課程特色】

• 不同于市場(chǎng)上其他銷(xiāo)售心態(tài)課程，不喊口號(hào)不打雞血，從銷(xiāo)售人員對(duì)于銷(xiāo)售工作的正確認(rèn)知與理解角度，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員對(duì)于銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)；

• 結(jié)合老師多年銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)眾多銷(xiāo)售精英的觀察訪談，提煉設(shè)計(jì)出了『銷(xiāo)冠』的八大特質(zhì)和能力模型，從心態(tài)到行為改變銷(xiāo)售人員的工作習(xí)慣；

• 大量的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)案例與小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動(dòng)，解決了傳統(tǒng)銷(xiāo)售心態(tài)課程的兩大難點(diǎn)問(wèn)題（學(xué)員反感、過(guò)于理論），更容易讓學(xué)員參與和接受；

• 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有相對(duì)應(yīng)的落地工具或表格，如《銷(xiāo)售人員ORID四行日記》、《銷(xiāo)售夢(mèng)想計(jì)劃書(shū)》等，可以通過(guò)落地追蹤輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的有效轉(zhuǎn)化。

• 模塊化課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的時(shí)間安排和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，定制1天或者2天版本課程內(nèi)容，從而使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼合實(shí)際需要，更落地。

第一單元、【有所圖】銷(xiāo)售夢(mèng)想以終為始

【內(nèi)容重點(diǎn)】重塑銷(xiāo)售人員的激情與夢(mèng)想，拓展學(xué)員對(duì)于銷(xiāo)售工作的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售工作的激情與熱愛(ài)，幫助學(xué)員找到做銷(xiāo)售工作的自我驅(qū)動(dòng)力。

一、榮耀與夢(mèng)想

1、你為什么選擇做銷(xiāo)售？

• 選擇銷(xiāo)售工作的三個(gè)理由

破冰游戲：【相見(jiàn)歡】找到團(tuán)隊(duì)的共同銷(xiāo)售特質(zhì)

2、企圖心是銷(xiāo)售成功的核心動(dòng)力

• 銷(xiāo)售是信息的傳遞與情感的轉(zhuǎn)移

二、銷(xiāo)售工作的認(rèn)知

1、銷(xiāo)售的本質(zhì)是利益交換

• 我們的利益需求/客戶(hù)的利益需求

• 銷(xiāo)售人員能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值？

實(shí)戰(zhàn)案例：同樣的產(chǎn)品如何高價(jià)格成交

2、銷(xiāo)售工作的三種類(lèi)型

• 交易型銷(xiāo)售、顧問(wèn)型銷(xiāo)售、合作型銷(xiāo)售

第二單元、【有所勇】狼性銷(xiāo)售成功欲望

【內(nèi)容重點(diǎn)】提升學(xué)員狼性銷(xiāo)售永不言敗的銷(xiāo)售意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員正確的狼性銷(xiāo)售價(jià)值觀，用《夢(mèng)想計(jì)劃書(shū)》激發(fā)學(xué)員以終為始的行為習(xí)慣。

一、狼性銷(xiāo)售的精髓與內(nèi)涵

• 什么是狼性？狼的16個(gè)特質(zhì)

• 銷(xiāo)售人員的9大狼性精神

實(shí)戰(zhàn)分享：最難忘的狼性銷(xiāo)售經(jīng)歷

二、 以終為始的銷(xiāo)售夢(mèng)想

• 人生中的二次創(chuàng)造(大腦中的創(chuàng)造與行動(dòng)上的創(chuàng)造)

• 夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階梯

游戲體驗(yàn)：接受銷(xiāo)售任務(wù)不找借口

落地工具：《銷(xiāo)售人員夢(mèng)想計(jì)劃書(shū)》

第三單元、【有所謀】銷(xiāo)售情商高效溝通

【內(nèi)容重點(diǎn)】銷(xiāo)售就是要學(xué)會(huì)“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼鬼說(shuō)話(huà)”，如何通過(guò)觀察快速識(shí)別客戶(hù)，并能夠與客戶(hù)快速建立關(guān)系，本講重點(diǎn)講解銷(xiāo)售情商的培養(yǎng)。

一、 如何培養(yǎng)銷(xiāo)售情商

• 銷(xiāo)售情商：建立關(guān)系與獲得訂單之間的平衡

• 銷(xiāo)售情商：同理心、自我意識(shí)、自我控制、銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)力

實(shí)戰(zhàn)案例：銷(xiāo)售人員察言觀色識(shí)別客戶(hù)

二、 銷(xiāo)售人員的情緒壓力管理

• 銷(xiāo)售人員面臨的壓力問(wèn)題

• 釋放壓力的5個(gè)正確方法

實(shí)戰(zhàn)案例：屢敗屢戰(zhàn)的馬修*埃蒙斯

第四單元、【有所擔(dān)】承擔(dān)責(zé)任追求卓越

【內(nèi)容重點(diǎn)】勤奮是銷(xiāo)售成功的第一法則，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員正確的銷(xiāo)售觀念，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)員從客情銷(xiāo)售向?qū)I(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)能力上真正幫助客戶(hù)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神

• 離開(kāi)平臺(tái)個(gè)人價(jià)值不再

• 銷(xiāo)售人員的“匠心“精神

實(shí)戰(zhàn)案例：壽司之神小野二郎

二、勝率法則是成功的第一法則

• 沒(méi)有失敗的銷(xiāo)售拜訪，只有失敗的銷(xiāo)售人員

• 讓拜訪成為規(guī)律，讓客戶(hù)習(xí)慣有你

實(shí)戰(zhàn)案例：銷(xiāo)售漏斗模型的正確理解

第五單元、【有所異】打造超級(jí)IP

【內(nèi)容重點(diǎn)】產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，更加需要銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化和差異化，本講重點(diǎn)剖析銷(xiāo)售人員如何打造個(gè)人超級(jí)IP，從而影響并吸引更多潛在客戶(hù)，提升個(gè)人影響力。

一、差異化思維推銷(xiāo)自己

1、銷(xiāo)售人員的儀容儀表

• 職業(yè)形象“逆生長(zhǎng)”原則

2、銷(xiāo)售人員的職業(yè)用語(yǔ)

• 如何稱(chēng)呼客戶(hù)建立好感

• 游戲體驗(yàn)：NLP讓客戶(hù)感覺(jué)被尊重

3、銷(xiāo)售人員的工作工具

• 一張名片的差異化營(yíng)銷(xiāo)

• 如何經(jīng)營(yíng)自己的微信朋友圈

二、如何打造超級(jí)IP

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：銷(xiāo)售人員如何打造個(gè)人IP

第六單元、【有所行】積極主動(dòng)堅(jiān)持不懈

【內(nèi)容重點(diǎn)】培養(yǎng)銷(xiāo)售人員積極主動(dòng)堅(jiān)持不懈的良好品質(zhì)，在面對(duì)困難時(shí)迎難而上積極尋找解決辦法，引導(dǎo)學(xué)員從受害者思維向參與者思維轉(zhuǎn)變。

一、 培養(yǎng)積極的思維模式

1、從刺激到反應(yīng)培養(yǎng)積極思維模式

• 獨(dú)立意識(shí)/想象力/良知/自我意識(shí)

2、縮小關(guān)注圈&擴(kuò)大影響圈

羊皮卷：堅(jiān)持不懈，直至成功

二、 只為成功找方法不為失敗找借口

• 導(dǎo)致成交困難的原因分析

• 尋找影響成交的根因和解決辦法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：銷(xiāo)售中的問(wèn)題與解決方法

第七單元、【有所思】學(xué)習(xí)蛻變認(rèn)知升級(jí)

【內(nèi)容重點(diǎn)】在UVCA時(shí)代，客戶(hù)在變市場(chǎng)在變，銷(xiāo)售人員只有不斷地學(xué)習(xí)提升自己，才能緊跟市場(chǎng)不被時(shí)代所淘汰，本講主要分享銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)習(xí)慣與自我效能管理。

一、銷(xiāo)售思維升級(jí)與認(rèn)知迭代

• UVCA時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)變革

• 銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法

二、自我總結(jié)和不斷復(fù)盤(pán)

• 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理

落地工具：銷(xiāo)售人員的四行日記

第八單元、【有所依】團(tuán)隊(duì)協(xié)作銷(xiāo)售鐵軍

【內(nèi)容重點(diǎn)】從個(gè)人英雄主義到銷(xiāo)售鐵軍，本講主要分享銷(xiāo)售鐵軍的基本特質(zhì)，打造一支正能量文化引導(dǎo)，積極主動(dòng)具備超強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售鐵軍。

一、感恩心態(tài)傳遞正能量

• 感恩父母、客戶(hù)、公司、同事、自己

落地工具：寫(xiě)給       人的一份信

歌曲合唱：《感恩的心》    

二、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作打造銷(xiāo)售鐵軍

• 銷(xiāo)售鐵軍的基本特征

• 如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

魚(yú)缸會(huì)議：團(tuán)隊(duì)凝聚力提升工作坊

以促動(dòng)技術(shù)中的經(jīng)典技術(shù)“魚(yú)缸會(huì)議”進(jìn)行，打破團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，建立深度信任關(guān)系，打造坦誠(chéng)、簡(jiǎn)單、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，魚(yú)缸會(huì)議的整體時(shí)間大概在2-3個(gè)小時(shí)左右。

第九單元、課程總結(jié)與復(fù)盤(pán)

【內(nèi)容重點(diǎn)】對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整體復(fù)盤(pán)，并引導(dǎo)學(xué)員用《銷(xiāo)售平衡輪》完成自我銷(xiāo)售能力的分析與評(píng)估，制定1-2項(xiàng)可提升改變的銷(xiāo)售特質(zhì)，制定《行動(dòng)計(jì)劃表》。

落地工具：《銷(xiāo)售平衡輪》、《行動(dòng)計(jì)劃表》