通過(guò)情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發(fā)揮管理者的影響力，讓新生代員工主動(dòng)自覺(jué)去做事情而不是被迫去做，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【職場(chǎng)測(cè)試】

   （1）總覺(jué)得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。

   （2）說(shuō)了過(guò)火的話，或者開(kāi)了過(guò)火的玩笑，卻覺(jué)得對(duì)方大驚小怪。

   （3）職場(chǎng)就是功利競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，不用考慮關(guān)系是否融洽。

   （4）只要目標(biāo)達(dá)成就好，數(shù)字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可

以暫且放在一邊。

   （5）習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷，堅(jiān)持己見(jiàn)，不習(xí)慣接受其他人提出意見(jiàn)。

   （6）認(rèn)為新生代員工都應(yīng)該和自己當(dāng)初做的一樣好。

   （7）出問(wèn)題的時(shí)心里的第一反應(yīng)通常是別人（下屬）是問(wèn)題的根源。

   （8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺(jué)得他們的要求太幼稚，沒(méi)有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

第一模塊：情商在管理中的運(yùn)用

1、何為情商？常見(jiàn)的職場(chǎng)情商誤區(qū)

2、 管理者的“五大常見(jiàn)困惑”，總結(jié)情商對(duì)于管理者的重要性

3、探尋團(tuán)隊(duì)績(jī)效的來(lái)源，理清管理思路

4、體會(huì)對(duì)下屬的影響過(guò)程中需要用到的情商要素（自我對(duì)照）

5、小組活動(dòng)：建立情商詞典

6、案例分析：高情商管理者的常見(jiàn)行為方式

7、情商模型的解讀，深入理解不同的情商要素及其在管理中的運(yùn)用

8、小組活動(dòng)：結(jié)合案例自我剖析和總結(jié)

第二模塊：做好情緒管理（自我管理）

1、 你對(duì)自己和他人的情緒敏感嗎？

2、 情緒的五大特征

3、 如何做好情緒自覺(jué)“四步法”

4、 如何洞察他人的情緒并積極影響他人的情緒？

5、 何為情緒綁架？理解其三要素

6、 職場(chǎng)中情緒綁架的五大原因（自我對(duì)照，做好脫敏）

7、 情緒控制的工具和方法，掌握“六秒法則”和常見(jiàn)心理暗示

8、 情緒疏導(dǎo)的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍(lán)法則”

9、 課程產(chǎn)出：管理者如何做到從“情緒自覺(jué)”到“自我控制”再到“自我疏導(dǎo)”的全過(guò)程

第三模塊：運(yùn)用情商做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)（影響他人）

1、   團(tuán)隊(duì)建設(shè)

●    團(tuán)隊(duì)績(jī)效的五大警惕信號(hào)

●    下屬執(zhí)行力和工作狀態(tài)缺失的原因

●    目標(biāo)和指標(biāo)的博弈

●    如何與下屬做好目標(biāo)共識(shí)？

●    團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素“認(rèn)同目標(biāo)”“高效交流”“共同決策”

●    情商要素在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用

●    高情商管理者打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵行為（重點(diǎn)）

2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍

●    體會(huì)氛圍對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

●    管理者培養(yǎng)氛圍四步法

●    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)氛圍的六大共同特征

●    小組活動(dòng)：管理者在培養(yǎng)不同氛圍方面需要做什么？（可落地行為）

●    現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)

3、 沖突處理

●    工作中沖突的產(chǎn)生原因

●    不同性格管理者在沖突面前的表現(xiàn)

●    管理者處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則

●    情商在沖突處理中的運(yùn)用 -- 高情商管理者如何面對(duì)下屬的沖突？

●    課題：如何面對(duì)下屬辭職？

●    課題：如何面對(duì)下屬和自己的沖突？

●    課題：如何做好下屬之間的關(guān)系管理？