• TOP SALES重要的第一步不是如何銷售，而是愛上銷售；

• 成為TOP SALES的6個關(guān)鍵習(xí)慣；

• TOP SALES的GKSAH成功模型；

• TOP SALES的8步流程化成功銷售技巧；

• “專家銷售法”直指顧客購買的欲望；

• 現(xiàn)場角色演練增強(qiáng)說服力的12個技巧；

• 銷售沒有挫折只有準(zhǔn)備不足，“有效準(zhǔn)備的5個關(guān)鍵包”；

• 激發(fā)客戶的成交的8種提問法

• 如何有效應(yīng)對客戶異議并推動客戶成交。

以上方法因?yàn)橛腥俗龅?，所以一切的信念、策略與方法，你也能成為與眾不同的

課前準(zhǔn)備：

1.《學(xué)習(xí)心態(tài)塑造》開訓(xùn)儀式

2.《組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)》

3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立

4.形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

5.團(tuán)隊(duì)愿景與價值觀

6.建立學(xué)習(xí)目標(biāo)；

第一單元：銷售認(rèn)知篇

1.銷售的價值定位與成功銷售

2.走向社會和職場的必修課

3.沒有不做銷售的職業(yè)

4.沒有不需銷售的產(chǎn)品業(yè)務(wù)

5.沒有不做銷售的企業(yè)

6.重新認(rèn)識銷售

7.如何邁向價值最大化的人生

8.TOP SALES的卓越人生

9.喚醒您的欲望

10.寫下您要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

11.目標(biāo)路徑思維

12.習(xí)慣一：保持積極的陽光心態(tài)

13.習(xí)慣二：把行動變?yōu)橛?jì)劃

14.習(xí)慣三：愛上您的工作

15.習(xí)慣四：熟記您的產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)

16.習(xí)慣五：人際是銀行

17.習(xí)慣六：與他人有效溝通

18.習(xí)慣七：向身邊傳遞您的價值

19.習(xí)慣八：每天與目標(biāo)溝通一次

20.習(xí)慣九：用形象來強(qiáng)化競技狀態(tài)

21.習(xí)慣十：驅(qū)動自己的激情

22.案例討論：成功銷售者習(xí)慣的建立！

23.作業(yè)：給自己設(shè)立目標(biāo)？

第二單元：專業(yè)銷售篇

1.TOP SALES的專業(yè)銷售力

2.思考：成功銷售的關(guān)鍵要素？

3.500強(qiáng)銷售的GKSAH模型

4.專業(yè)銷售的“三功”

5.專業(yè)銷售的“四個層次”

6.贏得客戶高度信賴

7.充當(dāng)客戶的好顧問

8.提供個性化的服務(wù)

9.重視并做好售后服務(wù)

10.雙贏才是最大的贏

11.案例研討：重要的是您賣還是客戶買？

12.案例討論：如何確定客戶的需求，如何分析客戶需求？

13.作業(yè)：小組各找五個產(chǎn)品業(yè)務(wù)，從客戶維度分析需求?

14.TOP SALES的有效準(zhǔn)備力

15.如何做好售前準(zhǔn)備

16.掌握全面的產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識

17.制定充分的行動計(jì)劃

18.準(zhǔn)備齊備的銷售用具

19.做好售前的心理準(zhǔn)備

20.如何順利接近客戶

21.順利約見客戶

22.設(shè)計(jì)獨(dú)特的開場

23.專業(yè)客戶拜訪

24.現(xiàn)場AB角演練：客戶拜訪動作化演練？

25.老師演練：老師演示全程拜訪專業(yè)流程？

第三單元：成交實(shí)戰(zhàn)篇

1.評估和篩選準(zhǔn)客戶

2.如何準(zhǔn)備分析客戶

3.客戶購買行為分析

4.影響購買因素分析

5.客戶購買動機(jī)分析

6.購買決策過程分析

7.異常購買心理分析

8.辯析不同類型客戶

9.如何有效推介產(chǎn)品業(yè)務(wù)

10.產(chǎn)品業(yè)務(wù)推介的方法

11.產(chǎn)品業(yè)務(wù)推介的技巧

12.產(chǎn)品業(yè)務(wù)演示的要點(diǎn)

13.解決客戶的異議

14.如何成功說服客戶

15.說服客戶的原則

16.說服客戶的策略

17.說服客戶的步驟

18.說服客戶的技巧

19.說服各類型客戶

20.如何解決銷售障礙

21.解決障礙的原則

22.解決障礙的策略

23.解決障礙的方法

24.解決各類障礙的方法

25.如何實(shí)現(xiàn)終結(jié)成交

26.把握成交的信號

27.促成成交的策略

28.促成成交的方法

29.促成成交的技巧

30.成交的價格技巧

31.成功簽約的技巧

32.現(xiàn)場AB角演練：如何建立面對面銷售影響力？

33.現(xiàn)場AB角演練：如何有效解除障礙推進(jìn)客戶成交？

34.老師演練：面對面顧問式銷售的客戶全程掌控銷售流程？

35.視頻學(xué)習(xí)

第四單元：客戶跟進(jìn)與管理篇

1.TOP  SALES的客戶發(fā)展篇

2.客戶的持續(xù)跟進(jìn)技巧

3.設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃

4.客戶持續(xù)需求的管理

5.客戶服務(wù)制勝的七個秘訣

6.客戶服務(wù)管理的六個步驟

7.客戶服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

8.客戶服務(wù)管理的若干要點(diǎn)

9.客戶服務(wù)管理案例分析

10.關(guān)鍵客戶的專業(yè)化管理

11.客戶檔案-客戶資料卡的運(yùn)用

12.客戶情報(bào)的搜集

13.客戶資料卡的制作

14.客戶資料卡的用途

15.客戶管理的內(nèi)容及方法

16.客戶管理的分類

17.客戶管理的內(nèi)容

18.客戶管理的原則

19.客戶管理分析的方法

20.客戶結(jié)構(gòu)化分析

21.客戶構(gòu)成分析

22.如何處理客戶的抱怨和投訴

23.如何保持客戶的長期忠誠

24.客戶關(guān)系管理策略

客戶關(guān)系管理案例