• 基于腦神經(jīng)科學(xué)的研究成果，把握員工的職場動機(jī)

• 學(xué)習(xí)全方位激勵員工的策略，并有針對性地激勵下屬的內(nèi)在動機(jī)；

• 把握教練技術(shù)和焦點解決技術(shù)的核心操作，從零開始學(xué)會教練式溝通；

• 通過教練式溝通輔導(dǎo)員工建立主動選擇心態(tài)，打破自我設(shè)限，實現(xiàn)自我突破；

• 運用PEAK模型，做好員工的日?？冃Ч芾砗凸?jié)點績效面談；

第一講  管理者的角色轉(zhuǎn)換

1、 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者

2、 管理者+教練：團(tuán)隊激勵著者和績效助推器

3、 管理者的自我定位

4、 管理者為員工定位

第二講  把握員工的職場動機(jī)

1、 員工常見的四種職場動機(jī)

①經(jīng)濟(jì)動機(jī)

②成長動機(jī)

③權(quán)力動機(jī)

④親和動機(jī)

2、 腦神經(jīng)科學(xué)視角：SCARF動機(jī)模型

S：Status（地位）

C：Certainty（確定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人際關(guān)系）

F：Fairness（公平性）

第三講 激發(fā)員工內(nèi)在動機(jī)

1、   運用SCARF模型五方面進(jìn)行員工激勵

①如何提升位置感：使員工感受到被認(rèn)可

②如何增加確定性：使員工知曉工作方向

③如何增強(qiáng)控制感：使員工工作有自主權(quán)

④如何增進(jìn)歸屬感：使員工增強(qiáng)人際連接感

⑤如何保證公平感：薪酬符合員工內(nèi)心期望

2、   針對員工的內(nèi)在動機(jī)進(jìn)行激勵的三種方法

愿景目標(biāo)激勵：可視化愿景，引領(lǐng)行動

成長性激勵：引導(dǎo)員工面對挑戰(zhàn)，打破舒適區(qū)

許可空間激勵：先犯錯，后成長

第四講  教練輔導(dǎo)技術(shù)：聚焦員工成長

1、   教練技術(shù)的理念基礎(chǔ)：

①員工有能力解決問題，是解決問題的專家

②聚焦解決方案，而不是問題

③員工關(guān)注問題，而管理者關(guān)注的是員工

④管理者的“無知”狀態(tài)，更能激發(fā)員工的動力

2、   教練式傾聽技術(shù)：

①聚焦信息

②聚焦情緒

③聚焦想法

④澄清技術(shù)

3、   教練式反饋技術(shù)：

正向反饋

建設(shè)性反饋

4、   教練式提問技術(shù)：

針對問題的提問

針對思考的提問

假設(shè)提問

聚焦提問

例外提問

奇跡提問/假設(shè)完成法

打分/連續(xù)帶技術(shù)

最小步行動

5、   技術(shù)操作與反饋建議

第五講 教練技術(shù)：實踐操作

討論：如何看困難、阻礙、失敗、未知

主動選擇：人生沒有被動選擇，只有主動選擇

打破自我設(shè)限：棋子游戲（黑子最后拿贏）

偶像換身法：打破過往束縛

案例：害怕失敗、過于在意別人看法的員工

案例：經(jīng)常和上司唱反調(diào)的員工

案例：過于霸道，不考慮同事想法的員工

第六講 績效管理與面談

1、 績效面談的PEAK模型

①P：Purpose（目的）

②E：Engagement（參與度）

③A：Ability（能力）

④K：Know-How（訣竅）

PEAK模型各步驟的提問方式

PEAK模型系統(tǒng)操練

第七講  績效管理和面談實踐

1、 日?？冃н^程性管理和面談：

案例1：員工遲到影響工作，如何面談

案例2：員工不適應(yīng)新上司要辭職，HR如何面談

2、 節(jié)點績效面談：

案例3：績效面談：如何面對績效不佳的員工

課程總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

• 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（心理咨詢方向兼修管理心理學(xué)）

• 資深培訓(xùn)師，23年培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗

• 授課培訓(xùn)時長超過11000小時；

• 心理咨詢師、團(tuán)體咨詢帶領(lǐng)者，22年咨詢經(jīng)驗，個體

• 咨詢時長超過12000小時；

•  整合腦神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)，把底層邏輯和工具操作整合起來，應(yīng)用于思維和視界拓展、職場發(fā)展、關(guān)系變革（職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習(xí)慣重塑）等領(lǐng)域。

• 企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問、問題解決顧問

• 多家機(jī)構(gòu)國家心理咨詢師、婚姻家庭指導(dǎo)師  特聘講師

• 曾任德瑞姆、團(tuán)市委12355熱線等多家機(jī)構(gòu)心理咨詢師督導(dǎo)，輔導(dǎo)近百位咨詢師走上職業(yè)發(fā)展道路

背景介紹：

2  全日制應(yīng)用心理學(xué)碩士科班畢業(yè)，理論和實踐兼?zhèn)洌?1000多小時的教學(xué)和培訓(xùn)，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應(yīng)用。針對企業(yè)的具體情況，量身定制培訓(xùn)課程。對職場個人發(fā)展、團(tuán)隊向心力建設(shè)，并以員工和團(tuán)隊的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心，整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、互動體驗式學(xué)習(xí)等內(nèi)容和方式，注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

2  基于二十多年年心理學(xué)的理論積累和實踐應(yīng)用，整合并開發(fā)了企業(yè)員工心理雷達(dá)模型，在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個維度的基礎(chǔ)上，立足于員工的工作動機(jī)分析，深度挖掘員工對團(tuán)隊、企業(yè)的心理評價，有針對性地評估和預(yù)測個人、團(tuán)隊存在的問題，并在企業(yè)全局觀上進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)適，提升員工成長力、團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)美譽(yù)度。

2  視野開闊，整合腦神經(jīng)科學(xué)的前沿研究成果和心理學(xué)應(yīng)用的最新工具，把底層邏輯和工具操作整合起來，應(yīng)用于心智優(yōu)化、職場發(fā)展、關(guān)系變革（職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習(xí)慣重塑）等領(lǐng)域。

2  22年的心理輔導(dǎo)、咨詢和顧問經(jīng)驗，12000多小時的經(jīng)驗積累，幫助客戶在招聘面試、職場發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸，重獲心理平衡和幸福感，成為職場人士成長發(fā)展的可靠心理顧問。

2  在人格成長和自我變革領(lǐng)域，整合國際前沿的自我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個人的心理成長和幸福感提升，打破自我苛責(zé)、自我否定、自我批評模式，發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式，在個人成長上實現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合，系統(tǒng)化解決當(dāng)事人的性格困擾，重塑認(rèn)知和行為模式。

培訓(xùn)風(fēng)格：

?  學(xué)術(shù)研究和實踐應(yīng)用并重，深厚的專業(yè)功底

?  親和力強(qiáng)，娓娓道來，如沐春風(fēng)

?  引導(dǎo)思考、深度互動，走心體驗

?  注重培訓(xùn)深度，學(xué)以致用，從做中學(xué)

?  深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的

培訓(xùn)方式：

講授型：理論講述

研討型：案例討論，視頻分享

體驗型：分組互動體驗、角色扮演、個性化游戲設(shè)計等體驗活動

實踐型：操作練習(xí)

部分客戶學(xué)員評價：

?  半天的心理成長課程一是讓我有機(jī)會停下來，感受自己，反思自己；二是釋放了近期的壓力，打開自己；三是和內(nèi)心的自己聯(lián)結(jié)，看到了成長的空間，也看到了希望，未來會越來越好。特別感謝吳老師！                

  ——某心理成長課學(xué)員

?  一天的課程，我找到了我的壓力主要來自于和上司的溝通上。以前總覺得問題在上司身上，經(jīng)過體驗互動的練習(xí)發(fā)現(xiàn)問題在自己身上。傾聽的練習(xí)也讓我豁然開朗，最大的收獲是找到了可行的方法，現(xiàn)在很有信心去行動！

——某日企中層管理者

?  吳老師的課程做到了形神兼?zhèn)?，不僅有形式，更重要的是有內(nèi)容；不僅有體驗，更重要的是有方法！把理論知識和企業(yè)實踐相結(jié)合，把體驗互動和內(nèi)心成長相結(jié)合。企業(yè)需要吳老師這樣有積淀、有實效、能落地的外部培訓(xùn)師。

 ——某企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

?  本來只是想學(xué)學(xué)心理學(xué)有什么玄妙之處，一天課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。平等、合作、雙贏的理念觸動很大，也讓自己更多思考如何讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，如何完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系，如何打造獨特的企業(yè)文化。心理學(xué)的角度打開了一扇窗，不同的角度更讓我們看到自己的盲點。正如吳老師所言，接地氣的培訓(xùn)才是企業(yè)真正需要的。

——某企業(yè)高管

部分服務(wù)客戶（不完全統(tǒng)計）

中國移動、中國電信、平安產(chǎn)險、交通銀行、中國銀行、北京銀行、中國石化、中化國際、三菱電機(jī)、松下電工、索尼、愛普生、達(dá)豐電腦、庫力索法、普爾思、阿特斯光電太陽能、索尼、東陶公司、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、萬寶盛華、寶景軟件、偉速達(dá)汽車、上汽通用五菱、愛康集團(tuán)、華寶證券、華勤通訊、攀時上海高性能材料、上海燃?xì)?、青浦旅游局、東湖集團(tuán)、箭牌糖果、中科院上海生命科學(xué)研究院、光華醫(yī)院、國藥集團(tuán)、高橋石化等。